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26/04/2013

Anécdotas divertidas sobre Seguros

Todos los profesionales del seguro nos hemos encontrado con peticiones, reclamaciones o partes de siniestro curiosos o divertidos. No se trata de parodiar al usuario, sino de poner de manifiesto su ingenio, sentido del humor, o, simplemente, las anécdotas divertidas que se producen a diario en nuestro trabajo.

Anécdotas sobre seguros

Os dejo algunos ejemplos, contados en primera persona por profesionales españoles del seguro.Porque un poco de sentido del humor nunca está de más a la hora de afrontar el trabajo diario.

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• Esta semana, me llama una asegurada y me solicita que vaya a podarle un árbol del jardín.
Sorprendido le pregunto por qué me pide eso, a lo que me responde:

- es que ese árbol está hueco y podrido, y si alguien se hace daño será culpa tuya.

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• Recuerdo una declaración de siniestro de lo más particular, acaecido en mi estancia en tierras gaditanas.

- “Una cabra loca, loca, se ha tirado del monte a todo correr y se ha mancornado contra mi coche mientras yo circulaba por la carretera, dejándomelo totalmente esbolillado”.

Pues resulta que, puestos en marcha los procesos correspondientes, la declaración resultó totalmente verídica y ajustada a la realidad.
Efectivamente el asegurado de turno circulaba con toda normalidad por la carretera que une Jerez con Los Barrios, y poco antes de llegar a la altura de la preciosa localidad de Alcalá de los Gazules, observa como una cabra baja a toda velocidad desde una altura próxima con dirección hacia él; termina impactando en su vehículo, donde se queda enganchada por los cuernos -evidentemente fallecida por el impacto- y el vehículo con daños materiales de importancia.

Lo que no se pudo poner en pie es si el acto del animal se debió a un ataque efectivo de locura instantánea, a un arranque de bravura caprina sin igual, o a la reacción alérgica por consumo en el pasto de algún yerbajo con contraindicaciones cabriles.
Tampoco estaba la época como para mucha autopsia; pero eso sí, convencido estoy que la cabra estaba como una idem perdida.

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• Estaba yo circunstancialmente en las dependencias de la Compañía a la que represento y entra un “currela” con mono y todo y apurado (seguro que tenía el coche en doble fila); me dice:

- Traigo esta factura para su cobro.

Le pregunto amablemente para dirigirle a la persona adecuada:

- ¿es de taller?

- No, de antes de ayer.

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• Hace algunos años cuando yo era Jefe Comercial de una Cía de Seguros me ocurrió una anécdota muy graciosa: uno de los agentes que yo “tutelaba” me trajo una solicitud de seguro de vida y en la declaratoria de salud ponía:

- peso 70 kg …talla . XL !!!!

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• Una mujer vino a dar el parte de accidente de su hijo quien había tenido un percance con la moto.

Sintetizando: “La policía ha hecho testamento y quiero saber cuando irá el periquito al taller a ver el amoto”

Costó mantener la compostura.

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• Me llama hace unos años un corredor para que le haga una póliza; reproduzco más o menos la conversación:

- … José Luis quiero que me hagas una póliza “olrait” de transportes”…

- Perdona?

- Que sí…que quiero una póliza “olrait”.

- Quieres decir “All right”???? yo las hago todas bien…

Al cabo de un ratito que la risa no me dejaba hablar, le dije:

- Mira…, quieres decir  ”All Risk”;

- (respuesta de él): Pues eso he dicho;

-  …mejor que digas un todo riesgo y seguro que aciertas…

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• Hace años presencié en una Correduría en la que me encontraba casualmente de visita a un cliente visiblemente enfadado porque la compañía no le había pagado todavía la factura correspondiente a un siniestro.

Le explicamos que, pese a que es un trámite que depende de la aseguradora, nos pondremos en contacto con la ellos para investigar el asunto y darle una respuesta lo antes posible.

Esta explicación no convenció al cliente que, después de mirar a su alrededor, agarró un ordenador bajo el brazo y, mientras hacía ademán de levárselo, exclamó:

- ya pagarís (por “ya pagaréis”)

El asunto no pasó a mayores y todo se solucionó satisfactoriamente para el cliente, pero en ese momento quedamos estupefactos.

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Hace unos años entra un joven en la oficina, pelo largo y bien cuidado, y pregunta si hacemos seguros de RC. Claro hombre, siéntate, cuéntame…

- Soy el representante de la asociación X, nos vamos a reunir un fin de semana en Tal Sitio, somos tantas personas, buscamos un seguro por si pasara algo ese fin de semana.
- Perfecto, bien pensado. Y ¿qué actividades vais a realizar?
- Como todos los años: mirar la luna, hablar en elfo, pelear con espadas de goma…

Mi empleada sale disparada a los despachos de la oficina de al lado mordiendo el boli y la oigo soltar la gran carcajada mientras yo, en un ejercicio supremo de concentración, sobreviví a duras penas al resto del pequeño cuestionario. Casi me da algo.

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Y vosotros ¿tenéis alguna anécdota divertida que añadir?

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Fuente: Grupo de LinkedIn Profesionales Españoles del Seguro, al que os recomiendo unidos.

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19/04/2013

¿Qué hago si cierra mi correduría de seguros?

Mi correduría de seguros ha cerrado. ¿Qué puedo hacer?

Os presentamos una serie de recomendaciones destinadas a aquellos clientes afectados por el cierre de su correduría, elaboradas por la vicepresidencia económica del Govern de Baleares y el Colegio de Baleares.

telepoliza. expertos en seguros

• Los tomadores del seguros debe dirigirse a las aseguradoras para acreditar que sus pólizas están al día y los recibos abonados, de modo que queden confirmadas las coberturas.

Designar un nuevo mediador de confianza que cumpla con la función de asesoría y gestión en caso de siniestro.

Comunicar a la aseguradora el cambio de mediador. Este trámite lo facilitará el nuevo mediador.

• El nuevo mediador deberá revisar el análisis objetivo de los riesgos y coberturas. En caso de optar por un cambio de compañía, será el corredor el encargado de realizar en forma y plazo las notificaciones pertinentes a las aseguradoras y al cliente.

• El mediador designado debe aconsejar al cliente la revisión adecuada de las domiciliaciones bancarias, en la cuenta de la compañía, asegurándose de que no quedan activas autorizaciones a favor del corredor que ha desaparecido.

En caso de que la compañía alegue impago a pesar de que el cliente posea un recibo expedido por el corredor desaparecido, conviene solicitar asesoramiento al nuevo corredor y seguir las recomendaciones explicadas en este enlace.

Si este es tu caso, ponte en contacto con Telepoliza. Somos expertos en seguros.

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Fuentes:
Carta del Mediador.
Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares.

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12/04/2013

Los clientes confían en el mediador de seguros

“El mediador de seguros será la pieza clave del triángulo de futuro del sector asegurador, que conforman aseguradoras, clientes y mediadores y se mantendrá como el canal de distribución más importante”.

Esta es la conclusión a la que llega un estudio realizado por IBM, que examina la relación entre aseguradorasmediadores y clientes y profundiza en los criterios que impulsan el negocio.

Los clientes están cada vez más informados y las redes sociales y las nuevas tecnología han contribuido a cambiar las relaciones entre compañías y usuarios. Así, las aseguradoras se enfrentan al reto de satisfacer las nuevas demandas de los consumidores.

En este contexto, la figura del mediador aparece como fundamental en el triángulo de relaciones compañía-mediador-consumidor.
El cliente confía en el mediador, porque conoce sus necesidades, le atiende personalmente y le asesora con independencia y profesionalidad.

red telepolizaY los mediadores, por su parte, valoran cada vez más la rapidez en los procesos, la calidad de los productos y la flexibilidad y personalización de la solución que aporta la compañía. En segundo plano quedan elementos como el menor precio o el apoyo en márketing.

De hecho, solo un poco más de la mitad de los mediadores entrevistados estableció la cuantía de las comisiones como un elemento motivador fundamental para el desarrollo de su labor de mediación.

Para los mediadores es más importante trabajar con compañías que aporten valor: desarrollo constante de productos, información para el servicio al cliente, formación en ventas, diferenciación respecto a la competencia y adaptación de los precisos de reclamaciones. Rapidez y Flexiblidad son los factores clave para el futuro.

“Los consumidores no juzgan la capacidad de la aseguradora pero sí la del mediador”.

Comprueba los que la red de Franquicias de Seguros Telepóliza puede hacer por ti. Somos expertos en seguros.

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01/03/2013

Los clientes prefieren poner cara a la persona que se ocupa de sus seguros

Alejandro. Franquiciado en Don Benito, Badajoz.

telepoliza Don Benito

No hay que dejarse amilanar por la crisis ni la competencia.

Porque todo el que aguante con ilusión y ganas saldrá reforzado de esta situación.

Preséntate para que podamos conocerte mejor

Soy Alejandro Alarcón, franquiciado desde el año 2009 de Telepóliza en Don Benito (Badajoz)

¿A qué otras actividades os dedicáis además de la mediación de seguros?

En nuestras oficinas tenemos, además de Telepóliza, asesoría fiscal, laboral, jurídica y contable.

Dentro del ramo de seguros ¿qué productos tienen mayor demanda en vuestra zona geográfica de actividad?

En realidad la mayor demanda es de seguros agrarios, pero es un sector que está muy condicionado por los bancos ya que estos adelantan la prima del seguro y no la recobran hasta la recogida de las cosechas. Ante eso, es muy difícil competir dado que la prima es la misma pero el cliente puede pagarla con los beneficios de ese año, cosa que nosotros no podemos hacer.

¿Pese al contexto desfavorable, la zona de Don Benito ha experimentado un notable crecimiento demográfico, comercial e industrial, siendo una de las zonas en la que más tipos de franquicias distintas se han instalado. ¿Es tierra de emprendedores?

Hay que tener en cuenta que si bien es cierto que se han abierto muchas franquicias de todo tipo, no es menos cierto que algunas no han cuajado igual de bien que TelePóliza.

En cuanto al aumento demográfico, básicamente se debe a la afluencia de personas que vienen a vivir aquí desde otros pueblos más pequeños donde la crisis los ha dejado sin oportunidades.

No obstante, creo que sí es tierra de emprendedores, aunque ahora incluso los más arriesgados,  no están pasando un buen momento.

Pese a este periodo de crisis profunda, Telepóliza Don Benito sigue en marcha y se ha consolidado. ¿Cómo se hace?

Con mucha ilusión cada día. Es cierto que no solamente hemos vivido sino que vivimos un periodo de crisis muy profunda, pero no puedes venirte abajo porque entonces a la crisis habría que sumarle la falta de ilusión y eso sería nefasto para el negocio.

El gobierno ha puesto en marcha un plan de ayudas a la contratación para empresarios y emprendedores. ¿Ha llegado el momento de aprovechar las medidas de estímulo y apostar por el crecimiento?

Bajo mi punto de vista hay que aprovechar todas las oportunidades que se te ofrezcan. Pero entiendo que cada persona sabe cuándo y dónde aprovecharlas para su negocio. Apostar por el crecimiento siempre, pero cada uno lo hará en la medida que crea que sea mejor para su empresa.

Hay muchos comparadores de seguros online que apuestan por una política de precios a la baja. Según vuestra experiencia, ¿qué valoran más vuestros clientes de los servicios que ofrecéis?

Sin lugar a dudas, y con motivo de la crisis que hemos comentado que afecta a nuestro país, muchas personas buscan primas más baratas. No obstante, y en mi opinión,  no es una competencia muy a tener en cuenta los comparadores de seguros.

Generalmente, al menos  mis clientes, prefieren poner cara a la persona que se ocupa de sus seguros. No es lo mismo el trato personal que telefónico y no lo será nunca.

De todas formas no hay tanta diferencia entre esos comparadores de seguros y las primas que tenemos nosotros, siendo a veces incluso más barata la nuestra.

¿Qué perspectivas tenéis para 2013?

El 2013 será un año duro y tendremos que competir con la banca que se está dedicando más a este sector que al suyo tradicional. No obstante confiemos en que con las herramientas necesarias de TelePóliza y con nuestra profesionalidad, seamos capaces de capear el temporal y crecer este año.

Haznos una recomendación para los lectores de Telepóliza blog.

Mi recomendación sería no dejarse amilanar por la crisis ni la competencia. Porque todo el que aguante con ilusión y ganas saldrá reforzado de esta situación.

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14/02/2013

Las pólizas de Vida de Cahispa vencerán el 28 de febrero

Según resolución publicada en el ‘Boletín Oficial del Estado’ (BOE) de 4 de febrero de 2013, de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), se acuerda el vencimiento anticipado de los contratos de seguro que integren la cartera de «Cahispa, S.A. de Seguros de Vida», que se producirá a las 24,00 horas del 28 de febrero de 2013.

Como se publicó en fechas anteriores, Cahispa Vida había entrado en proceso de liquidación y había quedado bajo la tutela del Consorcio de Compensación de Seguros, a través de la Comisión Delegada para la Actividad Liquidadora.

La aseguradora se encontraba intervenida desde 2007 debido a los desequilibrios patrimoniales que alcanzó por su sobreexposición al ‘ladrillo’ durante los años del ‘boom’ inmobiliario español. Así, el Ministerio de Economía ha decretado su disolución y el cese de actividad.

Por ello, desde Telepóliza queremos comunicar a todos aquellos que tengan actualmente pólizas en esta situación o clientes o conocidos que las tengan, nos ofrecemos a estudiar la cartera para formalizar condiciones de traspaso.

Puede contactar:

• a través de su oficina Telepóliza más cercana

• a través del formulario de contacto

• llamando al teléfono 902 411 511

Le informaremos sin compromiso y con total profesionalidad.

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23/01/2013

La mediación se mantiene como el canal más utilizado para contratar Seguros

La mediación se mantiene como el canal más utilizado para contratar Seguros; por el asesoramiento personalizado y por su adaptación a las necesidades del cliente. Así, es cada vez mayor el número de asegurados que recurren a un Corredor para evitar prácticas abusivas.

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Aunque cada vez es más habitual la compra de Seguros a través de entidades financieras o directamente por internet, impulsada en este caso por la llegada de los Comparadores de Seguros Online, la mediación se mantiene como el canal de distribución más utilizado a la hora de contratar una póliza de Seguros.

De acuerdo con los últimos datos disponibles en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), Agentes de Seguros y Corredores intermediaron el 26% del negocio de nueva producción tanto en los ramos de Vida como de Seguros Generales en 2011.

Esto supone que algo más de 1 de cada 4 pólizas que se comercializaron contaron con el asesoramiento de un profesional de la mediación.

En total, el nuevo negocio generado por Agentes y Corredores superó los 6.800 millones de euros en dicho ejercicio.

En los últimos años, el número de profesionales del sector asegurador que se dedican a la mediación de pólizas entre las compañías aseguradoras y el cliente final no ha parado de crecer. El supervisor del mercado asegurador español, dirije Flavia Rodríguez-Ponga, tiene registrados cerca de 90.600 contratos de agencia, de los que algo más de 15% cuenta con una cartera de más de 150.000 euros.

Por su parte, el número de Corredores y Corredurías registrados en la DGSFP que tuvieron actividad en su cartera a lo largo de 2011,  roza las 2.900 personas físicas y jurídicas.

El tejido empresarial español conoce de sobra las bondades de contar con el asesoramiento de los profesionales de la mediación a la hora de contratar sus programas de seguros y gestionar sus riesgos. Y cada vez son más los clientes particualares que optan por dejar en manos de mediadores profesionales su protección y las de sus familias y patrimonio.

Pero ¿Cómo ven los españoles a los profesionales de la mediación aseguradora? y ¿qué grado de conocimiento tienen de los mismos?

Segurostv.es ha salido a la calle a preguntar. En este reportaje analizan la figura del mediador profesional de seguros y cuál es la percepción que tienen de ellos los asegurados españoles.

¿Cómo ven los españoles a los profesionales de la Mediación?

Pincha en la imagen para ver el vídeo completo

La figura del mediador de seguros también se encuentra muy arraigada entre los asegurados de mayor edad, porque cuentan con una mayor de grado de asesoramiento tanto personal como de sus bienes patrimoniales

Sin embargo muchas personas aún desconocen la diferencia entre un agente de seguros y un corredor independiente. Y la confusión es máxima cuando entran en juego los operadores de Banca Seguros.

Este desconocimiento del sector de la mediación y de las ventajas  que supone contar con su ayuda a la hora de elegir la póliza que mejor se adapte a sus necesidades se dispara entre los más jóvenes, incluso entre aquellos que ya comienzan a contratar seguros para sus primeros vehículos y viviendas.

Sin embargo, aquellos que han confiado a un mediador prefesional la compra de sus diferentes seguros, valoran especialmente el asesoramiento y la atención recibida, de la gestión y solución de siniestros.

Además, cada vez es mayor el número de asegurados que recurren a un Corredor para evitar prácticas abusivas llevadas a cabo por otros canales de venta de seguros, como la colocación de seguros innecesarios o que no se adaptan a los perfiles de los asegurados.

En Telepóliza: seguimos apostando por el trato personalizado, la asesoría profesional e independiente y la adaptación de los productos a las necesidades del cliente.

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Fuente: Segurostv.es

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21/01/2013

¿Qué hago si tengo discrepancias con la Compañía de Seguros?

Al contratar un seguro nos protegernos de unos riesgos para que, en caso de siniestro, podamos percibir una prestación que nos permita paliar el daño sufrido. Sin embargo, puede suceder que existan discrepancias con la Compañía de Seguros.

¿Qué podemos hacer en este caso?

Lo primero es reclamar. Pero siempre es mejor agotar la vía amistosa; en caso de no obtener una solución satisfactoria, conviene valorar si compensa ir más allá.

Si cuenta con un Corredor de Seguros, acuda a él para que le asesore.

Si no es así, veamos el proceso paso a paso:

El primer paso es reclamar una solución de modo amistoso. Si este primer procedimiento no prospera, deberá realizar una nueva reclamación a la aseguradora, esta vez por escrito.

Si no obtiene respuesta satisfactoria, la Dirección General de Seguros tiene a disposición de los usuarios un Servicio de Reclamaciones que atiende este tipo de discrepancias (excepto las relativas a valoraciones de daños).

Esta vía de reclación es gratuitas, aunque también tiene sus inconvenientes:

- Las resoluciones de la Dirección General de Seguros no son vinculantes, por lo que la compañía puede no acatarlas.

- El proceso puede resultar lento, porque primero hay que agotar la vía de reclamación a la aseguradora, que tiene 2 meses para contestar. Una vez presentada la reclamación ante la Dirección General de Seguros hay que esperar unos 8 meses de media para que responda a nuestra petición.

Según un informe de la OCU relativo a las discrepacias con las Aseguradoras, en el año 2010, menos de un tercio de las resoluciones fueron a favor del reclamante.

- Si esta vía tampoco es favorable a sus intereses, intente al arbitraje a través de Consumo. Cada comunidad Autónoma dispone de su departamento de consumo y muchos Ayuntamiento cuentan con su Oficina Municipal de Información al Consumidor. También puede acudir a una Asociación de Consumidores.

En este caso, tendrá que acatar el laudo arbitral, tanto si es favorable como si no, y esta vía excluye la vía judicial.

En caso de no obtener una solución satisfactoria, conviene valorar si compensa ir más allá.

La OCU ofrece una serie de consejos para este tipo de casos:

- Utilizar la cobertura de defensa jurídica que proporcionan casi todos los seguros de hogar y automóvil; facilitan la reclamación de daños.

- Guardar siempre las pruebas de los daños: fotos de los objetos afectados e informes del perito.

- Si pasan más de 2 años desde que la aseguradora desestimó su reclamación podría perder el derecho a acudir a los tribunales.

El siguiente gráfico explica pefectamente el proceso y los pasos que se pueden seguir.

Cómo actuar en caso de discrepancia con las aseguradoras

Fuente: www.ocu.org

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18/12/2012

Coberturas óptimas junto con un precio muy competitivo

Sandra. Franquiciada en Ribeira, A Coruña.

Sandra. Franquiciada de Telepoliza en Ribeira, A Coruña

TelePóliza me brinda poder abrir una oficina propia con un respaldo importantísimo, tanto a nivel de soporte informático utilizado como de marketing.

Así, conseguimos optimizar la asesoría al cliente, no solo en precio, sino también en las coberturas ofrecidas.

Preséntate para que podamos conocerte mejor

Mi nombre es Sandra, tengo 25 años y soy natural de Ribeira. En 2008 finalicé la Diplomatura en Relaciones Laborales en la Universidad de Santiago de Compostela. En el 2009 obtuve la titulación de Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales, me ofrecieron la realización de las prácticas en una multinacional y acepté, y por circunstancias profesionales fue allí donde empecé a interesarme por el sector asegurador.

¿Llevas muy poco tiempo en TelePóliza, ¿qué tal tu experiencia en estas semanas de arranque como franquiciada de TelePóliza?

La experiencia la podría describir en una sola palabra, POSITIVA.

¿Tenías alguna relación con el mundo del seguro?

Sí, a finales de 2010 empecé como agente exclusivo en Catalana Occidente pero al ver que la gente demandaba mejores cotizaciones opté por abrir un abanico de posibilidades a los clientes. Esa fue la decisión por la que redirigí mi actividad a través de una Correduría.

¿Qué diferencias encuentras al trabajar en TelePóliza?

Antes de empezar con TelePóliza trabajaba para otra Correduría, ésta muy conocida en la comunidad gallega. Las decisiones para este cambio fueron varias, como por ejemplo la oportunidad que TelePóliza me brindaba al poder abrir una oficina propia con un respaldo importantísimo, tanto a nivel de soporte informático utilizado como de marketing.

Luego, el contacto directo con la central, que ante cualquier duda atenderían las llamadas con total profesionalidad, algo que enseguida descubrí en todos los trabajadores que cada día están detrás de los teléfonos. Y que añadiría, una atención que traspasa las barreras de lo profesional. Con tan poco tiempo que llevo, siento que he encontrado mi lugar en el cual me siento arropada por todos aquellos que forman parte de esta empresa, TelePóliza.

¿Además del seguro os dedicáis a otras actividades?

La oficina la tengo abierta solo en lo referente a este sector. Gestiono la parte laboral y de seguridad social de varias empresas familiares de manera benévola, por lo tanto, no descartaría que en un futuro pudiera ofrecérselo a los clientes y así, aumentar las posibilidades de venta.

¿Qué estrategias utilizáis para conseguir la fidelización de vuestros clientes?

No podría enumerar una o varias estrategias de fidelización. Cada cliente es un mundo diferente, en cuanto a necesidades, poder adquisitivo, etc. Sí es cierto, que ante los años que estamos viviendo de crisis continua y que los tesoros del Estado están desapareciendo, es conveniente hacérselo saber al cliente.

Ahí es donde entramos nosotros, y me explico… hay un claro desconcierto ante las prestaciones de jubilación en un futuro, las tasas de matriculación universitarias se disparan,… por lo tanto, ¿no deberíamos hacer un ahorro previo para estas necesidades, para una buena jubilación, para los estudios de nuestros hijos?

Pues la respuesta es muy clara, a través de Planes de Ahorro, de Pensiones. Si conseguimos captar al cliente de esta manera, nos aseguramos algún otro seguro, como por ejemplo de hogar, de auto. Si vamos más allá, y el cliente resulta ser un autónomo o tiene una empresa, tendremos más posibilidades de negociación. Finalmente, si logramos todo ello, tendremos menos probabilidades de que el cliente se nos vaya más adelante.

En un escenario de crisis económica ¿cómo se hace frente a la cada vez mayor competencia basada únicamente en abaratar precios?

Pues la respuesta sería similar a la anterior. Podríamos añadir la información al cliente no solo del precio, sino también de las coberturas ofrecidas.

Las redes sociales e internet… ¿Son una ayuda o una carga?

Si son controladas de manera más o menos exhaustiva pueden ser una ayuda, de lo contrario, una verdadera carga.

¿Qué retos tenéis a la vista?

Primero, una buena cartera de clientes; más adelante, la consecución de negociación con empresas pesqueras.

¿Que le pedirías a 2013?

Salud, amor y muchas emisiones de pólizas!

Haznos una recomendación para los lectores de Telepóliza blog.

Hay unos excelentes profesionales detrás de TelePóliza, por lo que la elección de esta empresa como mediadora el cliente se asegura unas coberturas óptimas junto con un precio muy competitivo.

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25/10/2012

Los seguros siempre han sido un sector estable

Ramón. Franquiciado en Allariz, Ourense.

Grupo Moncho. Telepóliza

Ramón es el gerente de la empresa familiar “Grupo Moncho”. Hace un año se unió a TelePóliza con su franquicia en Allariz (Ourense) que combina servicios inmobiliarios con Seguros, actividad en la que el negocio familiar lleva inmerso más de 25 años.
Preséntate para que podamos conocerte mejor

Me llamo Ramón, tengo 29 años, vivo en Allariz, una pequeña localidad de 5.000 habitantes que pertenece a la provincia de Ourense. Soy el gerente de la empresa familiar “Grupo Moncho”, y desde hace casi un año, franquiciado de Telepóliza.

¿Qué relación tenías con el mundo del seguro antes de unirte a la red de franquicias de TelePóliza?

Pese a ser joven, ya llevo más de once años dedicándome al sector de los seguros. Mis padres comenzaron como agentes exclusivos, hace ya más de 25 años y desde pequeño, ya me enseñaron a hacer tarificaciones de autos, hogar etc. De tanto escuchar temas de seguros en casa, poco a poco se me fue inculcando la profesión.

¿En qué productos estáis más especializados?

Estamos más especializados en Auto, Hogar, Comercio, y sistemas de ahorro, pero hace tiempo que nos estamos preparando en más ramos. Ahora con nuestra adhesión a Telepóliza, tenemos mucha más información de los productos que hay en el mercado. Una de mis principales preocupaciones, es el conocimiento del producto que vendemos, por este motivo, todos los miembros de Telepóliza Grupo Moncho estamos en continua formación y analizamos muy detalladamente todos los condicionados de los productos del mercado asegurador, tanto sean comercializados por aseguradoras que operen con Telepóliza como por la competencia.

Además del seguro os dedicáis a otras actividades… ¿Es el seguro una actividad que da valor a tu empresa e incrementa vuestros ingresos?

La empresa también se dedica al sector inmobiliario, un sector que hasta hace unos años era una fuente de ingresos importante. Una vez que la burbuja inmobiliaria ha explotado, hemos vuelto a centrarnos más en los seguros, que siempre han sido una fuente de ingresos estable.

Desde vuestra experiencia… qué creéis que el cliente necesita: ¿asesoramiento o precio? ¿El cliente tiene claro lo que quiere cuando os visita?

Desde nuestra experiencia, consideramos que cada cliente tiene unas necesidades diferentes. Antes como agente exclusivo teníamos unos productos para un tipo de cliente determinado; ahora como franquiciados de Telepóliza, podemos ofrecer a cualquier tipo de cliente variedad de soluciones para sus necesidades.

Los clientes inconscientemente primero miran el precio, pero nosotros intentamos hacerles ver más allá una de una simple cifra, y sobre todo que sepan lo que están contratando. Un buen asesoramiento puede ser determinante para que un cliente te elija como mediador para sus seguros. Los clientes pueden obtener precios de formas diferentes y variadas pero un asesoramiento profesional ya es más selecto.

¿Hacia dónde debería ir el mundo del seguro: hacia competir por el precio o a mejorar coberturas y asesoramiento?

Considero que la llegada al sector asegurador de entidades que poco tenían que ver con el mundo del seguro, y que ven en él una vía de paliar las pérdidas de negocio de sus actividades principales, solo puede dañar la imagen del sector, lo que supondrá la desconfianza por parte del cliente, que en muchos de los casos saldrá perjudicado por los enormes errores cometidos por los nuevos mediadores que para ellos su único concepto de venta es el precio.

Parece que se está tratando el seguro como un producto que se puede adquirir de una estantería. De la guerra de precios se está pasando a descalificar a la competencia como un arma de venta, lo que aún genera más dudas al cliente. Nosotros tenemos claro que el tiempo que se pierde en esas descalificaciones, es tiempo en que se debería invertir en asesorar bien al cliente. Las aseguradoras deben volcarse más con los verdaderos profesionales que son los que siempre estarán ahí.

¿Qué estrategia seguís para fidelizar a vuestros clientes?

Nuestra estrategia para mantener a nuestros clientes, es que sepan que tienen sus riesgos en buenas manos, que si tienen cualquier tipo de percance van a tener un equipo de profesionales para darle solución. Una de nuestras premisas es que para hacer las cosas mal, preferimos no hacerlas.

Según un reciente estudio “Las franquicias han cerrado 2.001 establecimientos y han perdido 16.776 empleos en los seis primeros meses del ejercicio 2012”. ¿Cómo ha respondido Grupo Moncho a esta tendencia?

Para nosotros 2012 está siendo un gran año, con la adhesión a Telepóliza pasamos de pensar en mantener lo que ya teníamos, a pensar en crecer más de lo que lo estamos haciendo, cosa que en tiempos de crisis parece imposible.

¿Creéis que el mundo del seguro está adecuadamente adaptado a internet y a las nuevas formas de comunicación?

Gracias a internet, los mediadores disponemos de múltiples herramientas que facilitan considerablemente nuestro trabajo diario. En cuanto a ventas está claro que internet es un mercado muy amplio para cualquier negocio, se puede llegar a mucha gente con facilidad. El perfil del cliente es el que busca precio, y la verdad es que la venta en la red esta mas enfocada a ese tipo de cliente. Nosotros estamos trabajando en un proyecto en la red, que será algo diferente a lo que solemos ver, creemos que podemos aprovechar el potencial de Telepóliza explotando este medio.

¿Cuáles son vuestros próximos retos?

El reto es seguir creciendo, lo que en tiempos difíciles, es un claro indicativo de que estamos haciendo las cosas bien. A día de hoy, estamos muy centrados en la completa integración con Telepóliza. Estamos implantando nuevos métodos de trabajo para tener una buena base, y que dicho crecimiento sea controlado y organizado.

Haznos una recomendación para los lectores de Telepóliza blog.

Para los lectores del blog que aun estén dudando en formar parte de Telepóliza, les recomiendo que den el paso, yo lo hice y fue todo un acierto. Me he encontrado un gran equipo humano y profesional. Ahora trabajamos mucho más motivados, la verdad es que estamos muy orgullosos de formar parte de una gran familia como es Telepóliza.

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27/09/2012

Consejos para contratar un seguro de moto

Fundación Mutua Madrileña ha publicado el I Estudio de siniestralidad vial en motocicletas.

A la vista de las conclusiones, que reproducimos bajo estas líneas, creemos conveniente dar algunos consejos para contratar un seguro de moto.

• Asegúrate de que contratas la póliza con las coberturas que necesitas, no la más barata.

• Algunas aseguradoras no incluyen en el seguro básico la asistencia en viaje;

• Hay pólizas que excluyen expresamente al pasajero en sus coberturas;

• Si el conductor es diferente al titular del seguro puede haber una franquicia de hasta 3000 euros, independientemente de los años de antigüedad de carnet;

El seguro de moto es obligatorio; pero su finalidad principal es la de cubrirnos en el caso de siniestro o accidente, y te puedes llevar sorpresa muy negativa en el caso de no conocer exactamente cuáles son las coberturas básicas contratadas.

Desde Telepóliza te invitamos a que te informes a través de profesionales cualificados. El precio final es importante pero no a costa de no estar cubiertos adecuadamente.

Consúltanos y comprueba que te podemos ofrecer el mejor seguro, al mejor precio, con las mejores coberturas, con la garantía de las principales aseguradoras.

Si quieres información y asesoría personalizada por parte de los profesionales de Telepóliza, consulta en tu franquicia Telepolóliza más cercana.

Las principales conclusiones del Estudio mencionado son:

• Los conductores de moto son culpables solamente en el 25% de los accidentes en los que se ven implicados con otros vehículos. En este aspecto no existen apenas diferencias en función del sexo del conductor.

• Entre las causas de los accidentes en los que los motoristas son culpables, destacan la velocidad inadecuada y la falta de experiencia en el manejo de la motocicleta.

• Entre las causas de los accidentes no provocados por los motoristas, destacan los registrados por circulación en paralelo con otros vehículos, donde las motos no suelen ser vistas debido al llamado “ángulo muerto” del espejo retrovisor, alcances traseros a las motos por parte de otros vehículos y distracción de los conductores de otros vehículos.

Un 8% de los conductores de moto se ven implicados al menos en un accidente al año con otro vehículo, frente a más de un 19% en el caso de los turismos.

En el 72% de los accidentes de moto se producen heridos, mientras que en los coches esta cifra es del 11 ,5%.

• Si bien el uso del casco está ampliamente extendido, cerca del 80% de los motoristas circulan con deficiencias en el equipamiento (ropa o calzado inadecuado).

• Al igual que en la conducción de automóviles, los dos primeros años de conducción de motocicletas son los que registran las mayores cifras de siniestralidad.

Los jóvenes hasta 30 años son los conductores de motos que registran mayores tasas de siniestralidad: un 15% de los conductores de moto de entre 25 y 30 años se ven implicados en un accidente al año con otro vehículo.

Los meses con mayor tasa de accidentes de moto son junio, julio, octubre y noviembre.

• Las comunidades autónomas donde se registran más accidentes de moto, en proporción al parque de motocicletas, son Galicia, Comunidad Valenciana, Cataluña, Andalucía y Baleares.

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