¿Son los seguros vuestra actividad principal? ¿En qué productos estáis más especializados?

Comencé con la comercialización de productos del ramo de Diversos y Protección familiar, después continúe en los ramo de Auto y Vida. Durante estos años, he adquirido los conocimientos y formación necesaria para poder dar un correcto asesoramiento para las PYMES, siendo éste uno de nuestros principales segmentos en carterización.

¿Qué otras actividades desarrolláis además de la mediación de seguros?

En nuestras oficinas nos dedicamos exclusivamente a la mediación de seguros. Pretendemos dar un trato muy directo y exclusivo a nuestros clientes y este objetivo no nos permite poder ofrecer otro tipo de servicios o negocios.

Hace varios años que formáis parte del equipo de Telepóliza. ¿Cómo ha evolucionado vuestra actividad con la crisis? ¿Qué habéis hecho para sobrevivir a ella?

Cuando nos incorporamos a la Red de TelePóliza en Enero de 2009, comenzamos en un  pequeño local en Villaviciosa de Odón, pero rápidamente nos transladamos a unas instalaciones bastante mas grandes:  consta de 3 plantas, donde además de oficina a pie de calle tenemos una planta con los despachos y sala de juntas y otra planta operativa con el call-center.

Con estas nuevas instalaciones hemos conseguido, además de poder estar situados en la zona más financiera de nuestro municipio, un flujo mayor de público, consiguiendo un crecimiento en nuestro volumen de ventas, que en los tiempos que estamos pasando, es algo bastante difícil de escuchar.

La cercanía a una gran ciudad como Madrid… ¿dificulta o facilita el contacto y el acceso a los clientes? ¿Hay más competencia por ello? (O por el contrario, la gente prefiere un contacto más cercano y evitar la masificación de la urbe…)

Hay que diferenciar entre particulares y empresas: los particulares prefieren un contacto mas directo. Sí es verdad que la proliferacion de los servicios ON-LINE hace que los clientes vengan a nuestras instalaciones con una idea del valor de su seguro, pero ahí tenemos que estar nosotros, para darle todos los valores añadidos que un comercial, especializado y frente a frente, puede ofrecer.

Aun así, y con el apoyo de la central de TelePóliza, estamos presentes en las redes sociales, dando una comunicación y haciendo un duro posicionamiento de la marca.

Para empresas, nosotros nos desplazamos a ellos: la empresa ya tiene bastante con sacar su negocio adelante. Nuestro call-center pacta las reuniones y nuestros especialistas tienen una reunión con la empresa en la que se estudian todas sus necesidades.

Según datos recientes de la DGSFP, los agentes y corredores intermediaron el 26% de las pólizas de seguros. ¿Qué ofrece Telepóliza Villaviciosa que no ofrezca una compañía concreta?

Ofrecemos un trato más cercano y una amplia formación que nuestros clientes saben apreciar.

Y, por supuesto, no solo ofrecemos la contratación: damos los servicios de atención al cliente que nuestras asegurados necesitan, atendemos sus reclamaciones, sus quejas, atendemos las modificaciones solicitadas y, lo que es muy importante, atendemos los partes y hacemos el seguimiento de los mismos hasta la cancelación optima para nuestros clientes.

Teniendo en cuenta que la venta de seguros por internet creció un 14% en 2011… Las redes sociales e internet… ¿os ayudan en vuestro trabajo diario tanto de fidelizacion del cliente como de gestión y venta? ¿Son un complemento o una herramienta?

Pretendemos dar un servicio exquisito, que nuestros clientes saben valorar. Esto lleva al reconocimiento por parte de los clientes y, a su vez, a la recomendación por su parte a sus familiares y amigos ¿hay algo más grande que eso?

Las redes sociales son herramientas que tenemos que utilizarl. Estamos en el siglo XXI y estas redes son el motor principal de comunicación que tenemos.

¿Qué retos vais a afrontar en 2013?

El reto es claro: seguir trabajando duro para ver si entre todos podemos salir de esta mala situación económica.

Haznos una recomendación para los lectores de Telepóliza blog.

Poder diversificar productos entre una amplio abanico de compañías nos ha permitido retener la constante rotación de clientes buscando un mejor precio en sus pólizas de seguro.

Sabemos valorar el trabajo duro de la central de Telepoliza, consiguiendo acuerdos importantes con las compañías. ]]> http://www.telepoliza.com/blog/2013/05/ofrecemos-un-trato-mas-cercano-y-una-amplia-formacion-que-nuestros-clientes-saben-apreciar/feed/ 0 http://www.telepoliza.com/blog/2013/05/ayudas-para-la-financiacion-de-pymes-y-emprendedores/ http://www.telepoliza.com/blog/2013/05/ayudas-para-la-financiacion-de-pymes-y-emprendedores/#comments Wed, 08 May 2013 14:24:33 +0000 admin http://www.telepoliza.com/blog/?p=970 Hace algunas semanas os adelantamos las Ayudas a la contratación para Pymes y emprendedores que el gobierno piensa poner en marcha para combatir la alta tasa de desempleo juvenil.

Si eres una Pyme o un empredendor, o estás pensando en serlo, ya existen algunos recursos que te serán de ayuda, desde la asesoría inicial hasta la obtención de recursos de financiación.

• Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa. En ella podrás encontrar diferentes apartados destinados a:

- Financiación para emprendedores y Pyme:

+ Ayudas que sirven de apoyo directa o indirectamente a emprendedores y a la PYME.

+ Financiación directa a emprendedores y PYME a través de la Empresa Nacional de Innovación, SA.

+ Listado de Ayudas e incentivos para empresas, por Comunidad Autónoma.

+ Información sobre la creación de una empresa y la consolidación de un negocio.

Además, podrás encontrar información sobre Programas, ayudas y subvenciones, así como una sección específica dedicada a servicios para emprendedores, destinada a las personas que quieran emprender un proyecto empresarial.

• Ventanilla única empresarial, dependiente de las Cámaras de Comercio. Es un programa público de asesoramiento online abierto y gratuito.

Os interesará saber que hay algunos ingresos que no tributan, entre otros, los relacionados con determinadas indemnizaciones pagadas por el responsable civil, por un seguro de accidentes o determinadas prestaciones de seguros de vida.

Os detallamos una relación de algunos de los ingresos que no tributan:

- Cantidades cobradas por seguros sanitarios o del hogar.

- Indemnizaciones personales pagadas por el responsable civil o por un seguro de accidentes (en determinadas circunstancias).

- Prestaciones de seguros de vida, cobradas por una persona distinta del tomador o contratante del seguro (tributan en el impuesto de Sucesiones y Donaciones).

- Premios de del Organismo Nacional de Loterías y Apuestas del Estado o Autonómicas, Cruz Roja y ONCE. A partir de 2013 estos premios dejarán de estar exentos.

- Pensiones de la Seguridad Social por incapacidad permanente absoluta y gran invalidez.

- Prestaciones por nacimiento, parto múltiple, adopción e hijos a cargo.

- Prestaciones por desempleo recibidas en un pago único, hasta 15.500 euros, o sin límite para discapacitados que se hagan autónomos.

Si quieres más información:

- Guía Fiscal Renta y Patrimonio 2012 publicada por la OCU, organizada en forma de 232 preguntas y respuestas sobre el IRPF.

- Página web de la Agencia Tributaria Renta 2012.

- Consulta con tu gestor o asesor para saber qué casos te pueden afectar.

Os dejo algunos ejemplos, contados en primera persona por profesionales españoles del seguro.Porque un poco de sentido del humor nunca está de más a la hora de afrontar el trabajo diario.

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• Esta semana, me llama una asegurada y me solicita que vaya a podarle un árbol del jardín.
Sorprendido le pregunto por qué me pide eso, a lo que me responde:

- es que ese árbol está hueco y podrido, y si alguien se hace daño será culpa tuya.

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• Recuerdo una declaración de siniestro de lo más particular, acaecido en mi estancia en tierras gaditanas.

- “Una cabra loca, loca, se ha tirado del monte a todo correr y se ha mancornado contra mi coche mientras yo circulaba por la carretera, dejándomelo totalmente esbolillado”.

Pues resulta que, puestos en marcha los procesos correspondientes, la declaración resultó totalmente verídica y ajustada a la realidad.
Efectivamente el asegurado de turno circulaba con toda normalidad por la carretera que une Jerez con Los Barrios, y poco antes de llegar a la altura de la preciosa localidad de Alcalá de los Gazules, observa como una cabra baja a toda velocidad desde una altura próxima con dirección hacia él; termina impactando en su vehículo, donde se queda enganchada por los cuernos -evidentemente fallecida por el impacto- y el vehículo con daños materiales de importancia.

Lo que no se pudo poner en pie es si el acto del animal se debió a un ataque efectivo de locura instantánea, a un arranque de bravura caprina sin igual, o a la reacción alérgica por consumo en el pasto de algún yerbajo con contraindicaciones cabriles.
Tampoco estaba la época como para mucha autopsia; pero eso sí, convencido estoy que la cabra estaba como una idem perdida.

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• Estaba yo circunstancialmente en las dependencias de la Compañía a la que represento y entra un “currela” con mono y todo y apurado (seguro que tenía el coche en doble fila); me dice:

- Traigo esta factura para su cobro.

Le pregunto amablemente para dirigirle a la persona adecuada:

- ¿es de taller?

- No, de antes de ayer.

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• Hace algunos años cuando yo era Jefe Comercial de una Cía de Seguros me ocurrió una anécdota muy graciosa: uno de los agentes que yo “tutelaba” me trajo una solicitud de seguro de vida y en la declaratoria de salud ponía:

- peso 70 kg …talla . XL !!!!

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• Una mujer vino a dar el parte de accidente de su hijo quien había tenido un percance con la moto.

Sintetizando: “La policía ha hecho testamento y quiero saber cuando irá el periquito al taller a ver el amoto”

Costó mantener la compostura.

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• Me llama hace unos años un corredor para que le haga una póliza; reproduzco más o menos la conversación:

- … José Luis quiero que me hagas una póliza “olrait” de transportes”…

- Perdona?

- Que sí…que quiero una póliza “olrait”.

- Quieres decir “All right”???? yo las hago todas bien…

Al cabo de un ratito que la risa no me dejaba hablar, le dije:

- Mira…, quieres decir  ”All Risk”;

- (respuesta de él): Pues eso he dicho;

-  …mejor que digas un todo riesgo y seguro que aciertas…

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• Hace años presencié en una Correduría en la que me encontraba casualmente de visita a un cliente visiblemente enfadado porque la compañía no le había pagado todavía la factura correspondiente a un siniestro.

Le explicamos que, pese a que es un trámite que depende de la aseguradora, nos pondremos en contacto con la ellos para investigar el asunto y darle una respuesta lo antes posible.

Esta explicación no convenció al cliente que, después de mirar a su alrededor, agarró un ordenador bajo el brazo y, mientras hacía ademán de levárselo, exclamó:

- ya pagarís (por “ya pagaréis”)

El asunto no pasó a mayores y todo se solucionó satisfactoriamente para el cliente, pero en ese momento quedamos estupefactos.

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Hace unos años entra un joven en la oficina, pelo largo y bien cuidado, y pregunta si hacemos seguros de RC. Claro hombre, siéntate, cuéntame…

- Soy el representante de la asociación X, nos vamos a reunir un fin de semana en Tal Sitio, somos tantas personas, buscamos un seguro por si pasara algo ese fin de semana.
- Perfecto, bien pensado. Y ¿qué actividades vais a realizar?
- Como todos los años: mirar la luna, hablar en elfo, pelear con espadas de goma…

Mi empleada sale disparada a los despachos de la oficina de al lado mordiendo el boli y la oigo soltar la gran carcajada mientras yo, en un ejercicio supremo de concentración, sobreviví a duras penas al resto del pequeño cuestionario. Casi me da algo.

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Y vosotros ¿tenéis alguna anécdota divertida que añadir?

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Fuente: Grupo de LinkedIn Profesionales Españoles del Seguro, al que os recomiendo unidos.

Os presentamos una serie de recomendaciones destinadas a aquellos clientes afectados por el cierre de su correduría, elaboradas por la vicepresidencia económica del Govern de Baleares y el Colegio de Baleares.

• Los tomadores del seguros debe dirigirse a las aseguradoras para acreditar que sus pólizas están al día y los recibos abonados, de modo que queden confirmadas las coberturas.

• Designar un nuevo mediador de confianza que cumpla con la función de asesoría y gestión en caso de siniestro.

• Comunicar a la aseguradora el cambio de mediador. Este trámite lo facilitará el nuevo mediador.

• El nuevo mediador deberá revisar el análisis objetivo de los riesgos y coberturas. En caso de optar por un cambio de compañía, será el corredor el encargado de realizar en forma y plazo las notificaciones pertinentes a las aseguradoras y al cliente.

• El mediador designado debe aconsejar al cliente la revisión adecuada de las domiciliaciones bancarias, en la cuenta de la compañía, asegurándose de que no quedan activas autorizaciones a favor del corredor que ha desaparecido.

En caso de que la compañía alegue impago a pesar de que el cliente posea un recibo expedido por el corredor desaparecido, conviene solicitar asesoramiento al nuevo corredor y seguir las recomendaciones explicadas en este enlace.

Si este es tu caso, ponte en contacto con Telepoliza. Somos expertos en seguros.

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Fuentes:
Carta del Mediador.
Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares.

Esta es la conclusión a la que llega un estudio realizado por IBM, que examina la relación entre aseguradoras, mediadores y clientes y profundiza en los criterios que impulsan el negocio.

Los clientes están cada vez más informados y las redes sociales y las nuevas tecnología han contribuido a cambiar las relaciones entre compañías y usuarios. Así, las aseguradoras se enfrentan al reto de satisfacer las nuevas demandas de los consumidores.

En este contexto, la figura del mediador aparece como fundamental en el triángulo de relaciones compañía-mediador-consumidor.
El cliente confía en el mediador, porque conoce sus necesidades, le atiende personalmente y le asesora con independencia y profesionalidad.

Y los mediadores, por su parte, valoran cada vez más la rapidez en los procesos, la calidad de los productos y la flexibilidad y personalización de la solución que aporta la compañía. En segundo plano quedan elementos como el menor precio o el apoyo en márketing.

De hecho, solo un poco más de la mitad de los mediadores entrevistados estableció la cuantía de las comisiones como un elemento motivador fundamental para el desarrollo de su labor de mediación.

Para los mediadores es más importante trabajar con compañías que aporten valor: desarrollo constante de productos, información para el servicio al cliente, formación en ventas, diferenciación respecto a la competencia y adaptación de los precisos de reclamaciones. Rapidez y Flexiblidad son los factores clave para el futuro.

“Los consumidores no juzgan la capacidad de la aseguradora pero sí la del mediador”.

Comprueba los que la red de Franquicias de Seguros Telepóliza puede hacer por ti. Somos expertos en seguros.

¿Además de la mediación de seguros ¿a qué otras actividades os dedicáis?

Nos dedicamos en exclusiva a la mediación de Seguros con Telepóliza.

¿En qué productos estáis más especializados?

En grandes pymes y Rc.

¿Cuál ha sido vuestra “receta” para sobrevivir a la crisis?

Trabajar el doble para conseguir más pólizas y recortar todos los gastos extraordinarios posibles.

¿Recientemente se han celebrado en Puente Genil unas jornadas sobre ecommerce y Redes Sociales. Desde vuestra perspectiva ¿Son estos canales de comunicación 2.0 una buena apuesta para la fidelización de clientes?

Sí, creo que las redes sociales ayudan a captar nuevos clientes y a que la marca se siga conociendo.

La venta de seguros por internet no ha dejado de crecer en los últimos años. ¿Cómo aprovecha Telepoliza Puente Genil esta tendencia??

Con una prestación personalizada a cada cliente.

El sector de la mediación se enfrenta al reto de conseguir mantener el valor añadido en un entorno cada vez más competido y más presionado al precio. ¿Cómo mejoráis vuestra productividad y qué ofrecéis a los clientes que os permita diferenciaros y aportar valor a vuestra oferta?

Realizamos un análisis objetivo a cada cliente, para asesorarle realmente de las necesidades que demanda dicho cliente.

¿El desempleo en Puente Genil sigue la tendencia nacional y en el pasado mes de enero volvió a incrementarse. El gobierno ha puesto en marcha ayudas para la contratación destinadas a empresarios y emprendedores. ¿Ha llegado el momento de reinventarse y apostar por el crecimiento?

Sí, de hecho nosotros hemos incorporado a un nuevo y efectivo compañero en nuestras filas.

¿Cuáles son vuestros retos más inmediatos?

Nuestros retos más inmediatos son consolidar una gran cartera para poder abrir más oficinas por Andalucía.

Haznos una recomendación para los lectores de Telepóliza blog.

Estimados lectores, os animo que luchéis para que esta empresa siga creciendo tal y como viene haciendo desde sus inicios y podamos ser entre todos un referente nacional. ]]> http://www.telepoliza.com/blog/2013/04/realizamos-un-analisis-objetivo-a-cada-cliente-para-satisfacer-sus-necesidades/feed/ 0 http://www.telepoliza.com/blog/2013/03/revisa-tu-coche-antes-de-viajar/ http://www.telepoliza.com/blog/2013/03/revisa-tu-coche-antes-de-viajar/#comments Thu, 21 Mar 2013 15:35:03 +0000 admin http://www.telepoliza.com/blog/?p=902 La DGT prevé que se van a realizar 13 millones de desplazamientos en coche durante la Semana Santa. ¿Tienes el coche a punto? Revisa tu coche antes de viajar para evitar imprevistos derivados de un deficiente mantenimiento.

La Asociación Española de Empresarios Profesionales de Automoción (conepa), quiere que los conductores estén atentos a la salud integral del coche, de la misma manera que cada vez nos preocupamos más por la correcta alimentación o vigilamos nuestra salud: un 40% de los vehículos, presentan fallos importantes.

Aunque vuestro vehículo haya pasado la ITV, a continuación os indicamos algunos aspectos que debéis tener en cuenta, teniendo en cuenta no solo el aspecto externo del vehículo sino también el cuidado del motor.

• Amortiguadores: conviene revisarlos cada 20.000 km. Su deterioro pasa desapercibido y en su correcto funcionamiento influyen factores como el estado de la carretera, la carga del coche, el kilometraje o la temperatura exterior.

• Escobillas limpiaparabrisas: Lo ideal es cambiarlas al final del verano porque el calor y la falta de uso las deteriora. Pero debes revisarlas antes de salir de viaje en cualquier caso. Si están en mal estado no funcionarán adecuadamente cuando sea necesario usarlas.

• Filtros: el filtro del aceite se suele revisar con cada cambio de lubricante; los propios fabricantes y los talleres suelen recomenzar su cambio a la vez que el aceite; respecto al filtro del aire, conviene tener en cuenta los lugares por los que circula para revisarlo más o menos a menudo: recorridos urbanos, rurales, caminos, humedad ambiental…

• Neumáticos: hay que vigilar la presión de los neumáticos antes de iniciar cualquier desplazamiento. Y hacerlo en frío, antes que el aumento de su temperatura pueda alterar la medición. A partir del cuarto año hay que revisarlos anualmente para comprobar su grado de desgaste, aunque éste dependerá del número de kilómetros recorridos, del estado de las carreteras y la climatología. Los propios fabricantes establecen pautas claras que indican cuándo ha llegado el momento de cambiarlos.

• Frenos: Su deterioro es difícil de detectar. Hay que estar atentos a posibles ruidos o al retraso en el tiempo de reacción.

• Lubricantes: revisa el nivel de los líquidos cada 1.500 kilómetros y antes de comenzar el viaje.

• Iluminación: verifica el funcionamiento de todas las luces (posición, cruce, largas, intermitentes, antiniebla, marcha atrás, seguridad) y asegúrate de que los faros están limpios.

• Escape y catalizador: es fundamental revisarlos a partir de los 60.000 km.

• Correas de distribución: un conductor no podrá detectar su correcto estado de mantenimiento. Los fabricantes suelen dar consejos sobre su mantenimiento y recomendaciones de sustitución.

El mejor consejo es prever con antelación la posible revisión de vehículo en un taller, para asegurarnos de que todo está en condiciones para afrontar un viaje. No permitas que un mal mantenimiento arruine tus vacaciones.

Por último: ten localizada y a punto toda la documentación del coche:

- permiso de circulación.

- ficha técnica con la ITV actualizada.

- El teléfono de asistencia en viaje de tu seguro.

- Los papeles del seguro de coche.

La DGT ha publicado un mapa de puntos conflictivos para este Semana Santa, por obras o circulación. Consúltalo antes de salir de viaje.

• Para empezar, algunos datos que deben hacernos reflexionar. Utilizando los sistemas de retención infantil se pueden reducir hasta un 75% las lesiones en caso de accidente.

- Entre el 40 y el 60% de los niños fallecidos en España viajaban todavía sin ningún tipo de protección.
- 1 de cada 3 niños muere en una salida de vía y 1 de cada 4 en un impacto lateral.

• La Ley establece claramente que el responsable de que se cumpla el uso de los Sistemas de Retención infantil es el conductor del Vehículo.

- Está prohibido que niños menores de 12 años circulen en los asientos delanteros. A menos que utilicen dispositivos homologados. Y en los asientos traseros también deben usarlos hasta una altura de 1,35 m.
-  Si sobrepasan la estatura de 1,35 m, podrán usar el cinturón de seguridad para adultos, tanto delante como detrás, aunque es recomendable el uso de un S.R.I. hasta el 1,50 m. Esto incluye a las personas adultas que no sobrepasen dicha estatura.

• Dispositivos principales:

- Grupo 0. De 0 a 13 kg. y hasta 2 años. Siempre en sentido contrario a la marcha.
- Grupo 1. De 9 a 18 kg.; de 9 meses a 3 años. Se colocan en sentido de la marcha. Tienen 4 ó 5 puntos de sujeción.
- Grupo 2. De 15 a 25 kg,; de 3 a 6 años. Se ajustan con el cinturón de seguridad de vehículo. Se recomienda el uso de cojines elevadores con respaldo.
- Grupo 3. De 22 a 36 kg.; de 6 a 12 años. Tienen un ajustador de altura de la cinta. También están indicados para adultos que no sobrepasen el 1,50 de estatura.

Existen en el mercado productos mixtos o polivalentes. A continuación tenéis una tabla resumen cuyo contenido podéis ampliar pinchado sobre ella.

• Recomendaciones:

- Nunca llevar niños en brazos.
- Nunca coloque la sillita con el airbag conectado.
- Cuidado en los trayectos cortos (de casa al colegio, por ejemplo). Son los acumulan mayores conductas de riesgo.
- La sillita debe ir bien instalada y los arneses y cinturón no estar retorcidos, ni holgados.
- La cabeza del niño nunca debe sobrepasar el respaldo de la silla.
- Los padres deben dar ejemplo.
- El mejor sistema de anclaje es el Isofix, que ancla la silla al chasis del vehículos.

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Fuente y más información: e-ntérate. Web divulgativa de la DGT

Dentro del ramo de seguros ¿qué productos tienen mayor demanda en vuestra zona geográfica de actividad?

En realidad la mayor demanda es de seguros agrarios, pero es un sector que está muy condicionado por los bancos ya que estos adelantan la prima del seguro y no la recobran hasta la recogida de las cosechas. Ante eso, es muy difícil competir dado que la prima es la misma pero el cliente puede pagarla con los beneficios de ese año, cosa que nosotros no podemos hacer.

¿Pese al contexto desfavorable, la zona de Don Benito ha experimentado un notable crecimiento demográfico, comercial e industrial, siendo una de las zonas en la que más tipos de franquicias distintas se han instalado. ¿Es tierra de emprendedores?

Hay que tener en cuenta que si bien es cierto que se han abierto muchas franquicias de todo tipo, no es menos cierto que algunas no han cuajado igual de bien que TelePóliza.

En cuanto al aumento demográfico, básicamente se debe a la afluencia de personas que vienen a vivir aquí desde otros pueblos más pequeños donde la crisis los ha dejado sin oportunidades.

No obstante, creo que sí es tierra de emprendedores, aunque ahora incluso los más arriesgados,  no están pasando un buen momento.

Pese a este periodo de crisis profunda, Telepóliza Don Benito sigue en marcha y se ha consolidado. ¿Cómo se hace?

Con mucha ilusión cada día. Es cierto que no solamente hemos vivido sino que vivimos un periodo de crisis muy profunda, pero no puedes venirte abajo porque entonces a la crisis habría que sumarle la falta de ilusión y eso sería nefasto para el negocio.

El gobierno ha puesto en marcha un plan de ayudas a la contratación para empresarios y emprendedores. ¿Ha llegado el momento de aprovechar las medidas de estímulo y apostar por el crecimiento?

Bajo mi punto de vista hay que aprovechar todas las oportunidades que se te ofrezcan. Pero entiendo que cada persona sabe cuándo y dónde aprovecharlas para su negocio. Apostar por el crecimiento siempre, pero cada uno lo hará en la medida que crea que sea mejor para su empresa.

Hay muchos comparadores de seguros online que apuestan por una política de precios a la baja. Según vuestra experiencia, ¿qué valoran más vuestros clientes de los servicios que ofrecéis?

Sin lugar a dudas, y con motivo de la crisis que hemos comentado que afecta a nuestro país, muchas personas buscan primas más baratas. No obstante, y en mi opinión,  no es una competencia muy a tener en cuenta los comparadores de seguros.

Generalmente, al menos  mis clientes, prefieren poner cara a la persona que se ocupa de sus seguros. No es lo mismo el trato personal que telefónico y no lo será nunca.

De todas formas no hay tanta diferencia entre esos comparadores de seguros y las primas que tenemos nosotros, siendo a veces incluso más barata la nuestra.

¿Qué perspectivas tenéis para 2013?

El 2013 será un año duro y tendremos que competir con la banca que se está dedicando más a este sector que al suyo tradicional. No obstante confiemos en que con las herramientas necesarias de TelePóliza y con nuestra profesionalidad, seamos capaces de capear el temporal y crecer este año.

Haznos una recomendación para los lectores de Telepóliza blog.

Mi recomendación sería no dejarse amilanar por la crisis ni la competencia. Porque todo el que aguante con ilusión y ganas saldrá reforzado de esta situación. ]]> http://www.telepoliza.com/blog/2013/03/los-clientes-prefieren-poner-cara-a-la-persona-que-se-ocupa-de-sus-seguros/feed/ 0